Privacybeleid

Privacybeleid van LalaBet Casino

Wie zijn wij

LalaBet Casino wordt beheerd door Lala Gaming B.V., gevestigd aan de Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, Nederland. Wij bieden online casinodiensten aan, waaronder gokkasten, tafelspellen, live casinospellen en sportweddenschappen. Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de bescherming van uw persoonsgegevens.

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via [email protected].

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres
• Financiële gegevens: betaalmethoden, transactiegeschiedenis, stortingen en opnames
• Verificatiedocumenten: kopie identiteitsbewijs, adresbewijs
• Spelgedrag: speelgeschiedenis, inzetten, bonusgebruik
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browserinformatie, sessieduur
• Communicatiegegevens: berichten via live chat en e-mail

Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verwerken van stortingen en uitbetalingen
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder KYC- en AML-procedures
• Het aanbieden van klantenservice en technische ondersteuning
• Het personaliseren van uw spelervaring
• Het versturen van relevante aanbiedingen en promoties (met uw toestemming)
• Het bewaken van verantwoord speelgedrag
• Het voorkomen van fraude en misbruik

Op welke rechtsgrond verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij baseren de verwerking van uw persoonsgegevens op de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: verwerking die noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: naleving van wet- en regelgeving, zoals de Wet op de kansspelen en AML-wetgeving
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze diensten
• Toestemming: voor marketingcommunicatie en het plaatsen van niet-essentiële cookies

Hoe delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Dienstverleners: betalingsverwerkers, softwareleveranciers en IT-partners die namens ons werken
• Toezichthouders: de Kansspelautoriteit en andere bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist
• Fraudepreventie: partijen die bijdragen aan de bestrijding van fraude en witwassen
• Juridische verplichtingen: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijnen zijn als volgt:

Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken in bepaalde gevallen
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken

Om een verzoek in te dienen, stuurt u een e-mail naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies en andere trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren en uw ervaring te verbeteren. Wij onderscheiden de volgende typen:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: voor het meten van websitegebruik en het verbeteren van onze diensten
• Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van uw browser.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Tweefactorauthenticatie voor accounttoegang
• Strikte toegangscontrole voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens

Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER

In sommige gevallen worden uw gegevens doorgegeven aan partijen buiten de Europese Unie of Europese Economische Ruimte. Wij zorgen ervoor dat een dergelijke doorgifte plaatsvindt op basis van passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit. Op verzoek kunt u inzage krijgen in de van toepassing zijnde waarborgen via [email protected].

Wijziging van eigenaar of zeggenschap

In het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze onderneming kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Wij zullen u hierover tijdig informeren en, waar vereist, uw toestemming vragen. De nieuwe partij zal gehouden zijn aan dit privacybeleid of een gelijkwaardig beleid.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:

• E-mail: [email protected]
• Klantenservice: [email protected]
• Adres: Lala Gaming B.V., Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, Nederland

Updates van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website.